При покупке товаров и оборудования покупатель получает гарантийный талон. Срок гарантии указан в документации на товар и исчисляется со дня покупки (стандартно – 1 год). По вопросам осуществления гарантийного обслуживания наших товаров Вы можете обратиться в сервисный центр.

Сервисный центр проводит диагностику, определяет характер неисправности - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то наш магазин произведет обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества либо вернет деньги.

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка инструмента в сервисный центр производится покупателем своими силами.

Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится при наличии механических повреждений; при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей, в том числе электролита из элементов питания; поломках, возникших из-за неисправностей электрических сетей, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта.

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "...8.Мебель бытовая..., 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.

Таким образом, магазин ToolsCraft.ru не обязан принимать назад или обменивать товары надлежащего качества. Тем не менее, мы всегда постараемся помочь разрешить сложную ситуацию. Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течении гарантийного срока!