Как сделать заказ (Москва и Подмосковье)?
Через «Корзину» по сети Интернет.
Это очень просто: нужно только кликнуть на «Добавить в корзину». Вы можете добавить в «корзину» несколько разных моделей и потом сравнить их между собой, чтобы выбрать лучшую.
Количество товаров не ограничено. Закончив с выбором, Вы переходите на страницу Вашей персональной «корзины», заполняете и отправляете заказ. Вскоре с Вами свяжется наш оператор (работает с 10-00 до 19-00 по рабочим дням). Заказы, принятые через Интернет обрабатываются в первую очередь! По телефону (495) 741-8338.
С 9-00 до 19-00 Вы можете позвонить нам по этому телефону и сделать заказ. Там же можно получить консультацию наших специалистов. В утреннее время возможны сложности с дозвоном из-за перегрузки линии, и мы советуем Вам дополнительные номера (495) 644-2212. По электронной почте.
Для этого нужно в произвольной форме отправить запрос на manager@toolscraft.ru (к сожалению, письма с серверов типа mail.ru могут не пройти) – в среднем такие запросы обрабатываются за несколько часов (в рабочее время с понедельника по пятницу). Обратите внимание!
После заказа товара через Интернет Вы получите подтверждение, что заказ принят. Это не означает, что Вам его сразу и привезут – сначала Вам позвонит наш оператор для подтверждения и уточнений. Просим Вас указывать точно телефоны и время для связи с Вами.
Как сделать заказ (Регионы России)?
Через «Корзину» по сети Интернет.
Это очень просто: нужно только кликнуть на «Добавить в корзину». Вы можете добавить в «корзину» несколько разных моделей и потом сравнить их между собой, чтобы выбрать лучшую.
Количество товаров не ограничено. Закончив с выбором, Вы переходите на страницу Вашей персональной «корзины», заполняете и отправляете заказ. На e-mail, указанный в заказе моментально придет подтверждение о получении заказа, а вкоре наш оператор пришлет Вам информацию о подтверждении наличия товара и предложит варианты по оплате заказа. По электронной почте.
Для этого нужно в произвольной форме отправить запрос на manager@toolscraft.ru (к сожалению, письма с серверов типа mail.ru могут не пройти) – в среднем такие запросы обрабатываются за несколько часов (в рабочее время с понедельника по пятницу). Обратите внимание!
Обработка заказа и переписка с оператором может показаться Вам несколько длительной, но это связано с тем, что мы резервируем и проверяем состояние товаров прежде, чем Вы получите счет на оплату – во избежание недоразумений.
Сколько же стоит доставка заказа?
Доставка по Москве в пределах МКАД:
Доставка заказа в пределах МКАД осуществляется в рабочее время (ежедневно с 9.00 до 18.00 часов). Доставка после 18:00 осуществляется за дополнительную плату: 150 рублей. Наш курьер свяжется с вами за час-полтора до доставки и сообщит ориентировочное время прибытия.
Товары в нашем Интернет-магазине делятся на 3 группы:
- Малогабаритные, весом до 1кг.
- Среднегабаритные, весом до 5 кг.
- Крупногабаритные, весом от 5 кг.
Стоимость доставки при сумме заказа меньшей 10000 рублей составляет:
- Для малогабаритных товаров – 300рублей (включает доставку «до двери»)
- Для среднегабаритных товаров – 400 рублей (включает доставку «до двери»)
- Для крупногабаритных товаров – 500 рублей (доставка осуществляется «до подъезда», условия доставки «до двери» оговариваются ниже)
Доставка заказа, стоимость которого превышает 10000 рублей, осуществляется бесплатно (в не зависимости от габаритов).
Если Вы хотите оформить доставку в выходной день, то Ваш заказ должен быть подтвержден нашими операторами в пятницу (заказ на выходные желательно оформлять до 12 часов пятницы).
Курьер предоставляет необходимые платежные документы (кассовый и товарный чеки, а, при необходимости, товарно-транспортную накладную), инструкцию на русском языке и гарантийный талон. Прием товара производится в присутствии курьера нашего Интернет-магазина.
Комплектность товара определяется описанием изделия в руководстве по эксплуатации.
Включение и проверка Вами работоспособности техники должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Техника, не требующая специальной установки, перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов. Доставка техники с ДВС производится только в «сухом» виде и ее проверка производится только при наличии у Вас необходимых горюче-смазочных материалов (вид и необходимость которых можно узнать у наших операторов) и только после оплаты товара.
Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. Если товарный вид приобретаемой техники не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.
Доставка техники «до двери» при наличии лифта:
- от 5 до 25 кг - 100 руб.
- от 26 до 50 кг - 250 руб.
- от 50 кг - Разгрузка производится силами покупателя.
Тарифы на поэтажный подъем крупногабаритной техники:
Если у Вас в подъезде нет лифта или он в нерабочем состоянии, то стоимость подъема товаров производится из расчета:
- от 5 до 15 кг - 20 руб./этаж.
- от 15 до 26 кг - 50 руб./этаж.
- от 26 до 40 кг - 70 руб./этаж.
- от 40 до 50 кг - 100 руб./этаж.
Данные цены оговариваются с оператором при принятии заказа.
Курьерская доставка за МКАД.
- Доставка заказа, стоимостью свыше 10000 рублей, рассчитывается из 25руб./км от МКАД «в одну сторону»
- Минимальная стоимость доставки за МКАД 500рублей.
- Доставка заказов, стоимостью до 10000рублей, из расчета: «доставка по Москве» + 25руб./км от МКАД «в одну сторону»
Данные цены оговариваются с оператором при принятии заказа.
Доставка транспортными компаниями по России.
Доставка товаров по России осуществляется по тарифам выбранных транспортных компаний и курьерских служб. С тарифами можно ознакомиться на сайтах www.gruzovozoff.ru, www.garantpost.ru, www.spsr.ru, www.postec.ru и др. По Москве до склада перевозчика доставка рассчитывается из «доставка по Москве в пределах МКАД».
Срочная доставка:
Вы можете оформить «срочную доставку» - доставку в течение ближайших 2-3 часов с момента звонка. Срочная доставка по Москве стоит от 150 до 500 руб. в зависимости от габаритов товара и осуществляется при наличии свободных курьеров. Операторы могут отказать в «срочной доставке» в зависимости от загруженности курьеров.
Заказ срочной доставки возможен до 17:00
Самовывоз продукции
В нашем Интернет магазине возможен самовывоз некоторых товаров из нашего офиса по адресу: ул. Складочная, 1. Наличие товаров и возможность самовывоза уточняйте у наших операторов
Срок, время и место доставки заказа.
Доставка товара в день заказа.
Доставка товара в день заказа возможна (с понедельника по пятницу) при наличии товара на складе и поступлении заказа до 12-00. Все остальные заказы доставляются в следующий рабочий день. Доставка в вечернее время и в выходные.
Мы можем доставить заказ в любое удобное для Вас время, в том числе в выходные и праздничные дни. Заказ товара на выходные можно сделать в течении всей недели до 12-00 пятницы. Доставка заказа в сервисный центр.
Если вы приедете в Москву забирать заказ лично, то мы доставим товар в наш сервисный центр, где Вы сможете получить, проверить и оплатить покупку. Доставка по России.
Срок доставки товара на склад транспортной компании в Москве – около 5 рабочих дней со дня поступления оплаты заказа на наш счет. Предположительный срок пересылки уточняйте у оператора. Доставка по Москве в метро и к вокзалам.
Доставка заказов по Москве на станции метро, к вокзалам и в подобные места осуществляется только для постоянных клиентов.
Оплата покупки.
Наличными при получении.
При доставке товаров по Москве и Подмосковью оплата производится наличными курьеру после приема и проверки товара и получении всех сопутствующих документов. Расчеты только в российских рублях. Если у Вас возникли вопросы или претензии, просим звонить в сервисную службу по телефону (495) 741-8338. Просим сообщать о наличии дисконтных карт заранее оператору, т.к. курьеры не решают вопросы по стоимости товара и скидкам. Оплата по пластиковым картам. Оплата по банковским картам при покупке в интернет-магазине осуществляется через процессинговый центр PayOnline System. К оплате принимаются пластиковые карты платежных систем Visa, MasterCard
Убедительная просьба. Во избежание недоразумений, перед оплатой уточняйте наличие товара.Оплата через банк.
Отправка товара в другие города осуществляется только после полной оплаты заказа покупателем. Счет, реквизиты и все необходимую информацию Вам предоставит оператор, работающий с Вашим заказом. С 1 февраля 2007 года наш магазин отменил комиссию за обработку безналичного платежа и теперь цена товара такая же как и при покупке за наличные. Webmoney
Вы можете оплатить Ваш заказ при помощи системы WebMoney Transfer. В этом случае при оформлении заказа Вам нужно указать этот способ оплаты и Вам будет выставлен счет. Подробнее...
Гарантийный срок.
Гарантийный талон.
При покупке любого товара в нашем магазине Вам будет выдан гарантийный талон, в котором содержится информация и товаре и дата покупки. Срок гарантии 1 год со дня приобретения. На некоторые товары дополнительно дается гарантийныйталон от производителя. Условия гарантийного обслуживания.
При выявлении неисправностей просим Вас позвонить по телефону сервисной службы (указан в гарантийном талоне). Если консультация специалиста не поможет решить проблему, то сервисный центр произведет экспертизу и определит характер неисправности – заводской брак или результат неправильной эксплуатации. Устранение заводских дефектов по гарантии производится бесплатно в течении 20 дней со дня поступления в ремонт. Если ремонт невозможен, то магазин обменяет товар или вернет деньги. Доставка инструментов и оборудования в сервисный центр осуществляется покупателем.
Обмен купленного товара или гарантийный ремонт не производится в случае наличия механических повреждений, при попадании внутрь посторонних предметов или жидкостей, поломках, вызванных неисправностью электрических сетей, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта.
Условия обмена и возврата товара.
Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:
- истек срок гарантии или на инструменте отсутствует заводской серийный номер;
- при наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
- при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
- при повреждениях, возникших при форс-мажорных обстоятельствах (стихийные бедствия, аварии и т.д.);
- Товары с двс поставляются в «сухом» виде (без гсм). Возврат товаров заполненных гсм (в случае отказа, по причинам, не связанным с техническим состоянием и потребительскими свойствами товара) НЕВОЗМОЖЕН.
Уважаемые Покупатели обращаем Ваше внимание на поправку к "Закону о правах потребителя":
В Перечне Непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации по Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81 , утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55 под номером 11 значатся:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытоая вычислителная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81)
Возврат денежных средств
Возврат или обмен товара с помощью нашей курьерской службы. В данном случае вы оплачиваете поездку курьера. Стоимость зависит от габаритов и вашей территориальной расположенности (расчет ведется из тарифов на доставку товаров нашего Интернет магазина); Возврат товара в один из наших магазинов-партнеров. Узнать адреса наших партнеров и согласовать время возврата можно у операторов по телефону; При оплате по банковским картам. Возврат средств, переведенных через PayOnline System, производится только на кредитную карту, с которой был произведен платеж.
Возврат денежных средств осуществляется только в той форме, в который они были приняты при оплате заказа.
|
